Вопросы/Ответы

- Для начала определитесь с моделью фотокамеры, которую Выхотите взять напрокат. 
- Далее, сообщите нам дату и время, на которую Вам нужна техника, а также срок проката. 
- Определитесь со схемой проката, под залог стоимости техники или под залог документов. 
- Также, не забывайте, что выбрав камеру, Вы можете заменить стандартный объектив на профессиональный или полу-профессиональный.
- Сообщив всю основную информацию менеджеру проката Frame RENTAL получите подтверждение по доступности для проката интересующей Вас техники на желаемые даты, а также информацию о стоимости. 
- Если техника есть в наличии, то мы поставим за Вами бронь. В случае если у Вас поменяются планы на уже забронированную технику, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.

Для участников нашей группы мы предлагаем программы лояльности, часто проводим конкурсы и акции. Кроме того, Вы всегда будете в курсе всех наших новинок техники потому что именно в социальных сетях мы вначале публикуем новости о новых приобретения. Напомним, адрес наших страничек в соц. сетях:
Facebook
ВКонтакте

Мы находимся недалеко от м.Контрактовая площадь (100 метров) по адресу: ул. Кирилловская 13Д (бывшая Фрунзе)
Наш офис работет с 10:00 до 21:00. Также, у нас всего один выходной в году - 1 января, во все остальные дни мы выдаем и принимаем технику даже по выходным и праздничным дням.
Уважаемые клиенты! Просим заранее согласовывать Ваш визит к нам. Мы выдаем технику только по предварительной брони, и оставляем за собой право отказать Вам в выдаче техники если Вы пришли "посмотреть и заказать на месте".

Почасового проката у нас не существует. Минимальный срок проката техники составляет 24 часа (1 сутки). Вы можете вернуть технику ранее этого срока, однако на стоимость услуг проката это не повлияет. Для Вашего удобства мы начинаем считать сутки с момента заключения договора проката, то есть к примеру если Вы взяли технику в понедельник в 18:00 то можете вернуть ее до 18:00 вторника. Также Вы можете вернуть технику на пол часа-час позже, без дополнительной оплаты, но только в том случае если после Вас данную технику никто не забронировал.
Почасовая аренда нашей техники существует в ряде фотостудий Киева. Такие студии предлагают в аренду нашу технику вместе с арендой своих залов.

Согласно действующему законодательству Украины, заключение договора проката субъектами хозяйствования, возможно с лицами, достигшими 18-ти летного возраста, и являющимися гражданами Украины. При этом адрес Вашей прописки не имеет для нас значения. Главное чтобы она была на территории Украины. При выдаче техники под денежный/материальный залог, заключение договора проката не является необходимым, и составляется по Вашему желанию.

Все очень просто - залоговая стоимость за нашу технику приравнена к рыночной стоимости такой техники на вторичном рынке. Нет смысла брать 5000 грн. за фотоаппарат, который стоит 5000 грн., для того чтобы с ними скрыться и испортить себе репутацию. Это было бы логично, если бы размер залога значительно превышал рыночную стоимость техники. Проверить сколько стоит аналогичная техника можно за 30 секунд на крупнейших сайтах объявлений (slando, emarket и прочие).

- Договор проката заключается с гражданами Украины которые достигли 18 лет и имеют прописку на территории Украины.

- Резиденты или нерезиденты не являющиеся граждами Украины имеют возможность арендовать технику с денежным/материальным залогом покрывающим оценочную стоимость арендованной техники.

- Технику оценочной стоимостью до USD 500 (эквивалент) мы выдаем без залога. При этом для новых клиентов необходимо заполнить полную версию анкеты нового клиента и получить подтвержедние от менеджера о прохождении проверки анкеты. При оформлении договора проката клиенту необходимо иметь с собой паспорт гражданина Украины и собственноручно заверить скан. копии паспорта.

- Компания оставляет за собой право отказать в выдаче техники без залога/под залог документов без объяснения причин, при этом вы в любом случае можете арендовать технику с денежным/материальным залогом покрывающим оценочную стоимость арендованной техники.

- В нашей компании действуют ограничения в выдаче техники под залог документов лицам имеющим прописку/регистрацию на временно окупированных Россией территориях Украины. Подробности вы можете узнать у менеджеров проката.

- Загран. паспорт или водительское удостоверение может покрыть оценочную стоимость техники не более USD 500 (эквивалент).

- Мы не предоставляем услуги почасовой аренды, минимальный срок аренды нашей техники составляет 24 часа. Вы можете вернуть технику ранее этого срока, однако на стоимость проката это не повлияет.
Также мы сотрудничаем с рядом фотостудий Киева, которые предоставляют почасово нашу технику при аренде их залов.

- Оплата по договору проката происходит в момент выдачи техники. В отдельных случаях, при согласовании, Вы можете оплатить половину стоимости проката в момент выдачи техники, а вторую половину при возврате техники.

- Выдача техники возможна только по предварительной брони. После заказа техники через сайт дождитесь подтверждения менеджером Вашего заказа по смс или по телефону. Мы оставляем за собой право отказать в выдаче любой техники клиенту который предварительно не согласовал свой визит к нам.

- Минимальная сумма проката составляет 50 грн. Если сумма Вашего заказа менее, то такой заказ будет округлен до 50 грн.

- Мы стремимся предложить самые низкие цены на аренду техники, поэтому цена на прокат на некоторые виды техники у нас зависит от того арендуете вы технику в будний или в выходной день. При этом пятница считается будним днем если возврат техники происходит до 19:00 включительно. Если техника взятая например, в четверг, возвращается после 19:00 в пятницу, то такая пятница считается выходным днем.
Примеры заказов (Стоимость техники для примера в будний день 100 грн, в выходной 120 грн):
Четверг 19:00 - Пятница 19:00 - 100 грн.
Четверг 19:30 - Пятница 19:30 - 120 грн.
Пятница 11:00 - Пятница 19:00 - 100 грн.
Пятница 11:00 - Суббота 11:00 - 120 грн.
При этом для удобства клиентов, в конце выходных действует зеркальная система расчета. Т.е. заказ который взят в выходной день Воскресенье в 19:30 а возвращен в Понедельник в 19:30 будет расчитан как за будний день.

- Если Вы обращаетесь к нам впервые, и среди наших постоянных клиентов есть такие, которые могут Вас порекомендовать, отметьте этих людей в анкете нового клиента (в личном кабинете или при регистрации). Это ускорит рассмотрение Вашей анкеты и увеличит уровень доверия к Вам, что позволит брать большее количество техники под залог документов.

- Для возможности бронирования не нужно оплачивать авансы или заключать с нами какие то договора о бронировании. Достаточно сообщить какая техника Вас интересует, удобную дату проката и время, Ваше имя и номер телефона. Отменить такую бронь можно не позже чем за сутки до объявленной даты проката. Отмена брони перед самой выдачей или в день выдачи понизит Ваш рейтинг. При повторном случае отмены брони непосредственно перед выдачей техники, мы выдуждены будем внести Вас в серый список клиентов.

- В целях безопасности в нашем офисе ведется видеонаблюдение.